Как известно, декабрь — время подводить итоги. Мы решили поддержать эту традицию, и обсудить практически завершившийся год с одним из учредителей компании «Гигабайт» Иваном Глазковым.
Иван Васильевич, как бы вы могли охарактеризовать 2019 год с точки зрения представителя компании, внедряющей системные решения 1С, в частности ERP? Каким был спрос на крупные внедрения в этом году?
2019 год для IT- компаний, занимающихся крупными внедренческими проектами, определенно был удачным. Спрос, в сравнении с 2018 годом, вырос на 40-50%. Мы это видим и по числу обращений в нашу компанию, и в целом, по рынку очевиден рост интереса к этой теме. Мы таким тенденциям, определенно, рады.
А в чем, на ваш взгляд, причина?
Во-первых, сама фирма «1С» активно продвигает разработанные ею корпоративные программные продукты. Часто проводятся конференции, где выступают представители компаний, в которых прошли внедрения решений 1С, и специалисты компаний-разработчиков, реализовывавших эти проекты. Они делятся своим опытом, представляют итоги, показывают положительный эффект от внедрения: рост прибыли, снижение расходов, более эффективное распределение ресурсов — все это, конечно, оказывает свое влияние.
Кроме того, 1С проводит определенные, стимулирующие непосредственный спрос, мероприятия, например, рост цен на техподдержку разработанного ранее, но уже несколько устаревшего, продукта «1С:Управление производственным предприятием» (1С:УПП).
В 2019 году выросли цены практически на всю линейку корпоративных решений: 1C:ERP, 1С:Управление холдингом, 1С:Корпорация, 1С: ERP. Управление холдингом. Также с поддержки снимаются отраслевые продукты на базе 1С:УПП. И это работает. То есть, если некоторые компании еще раздумывали над тем, когда именно заняться внедрением, к примеру, ERP-системы, то в связи с повышением цен положительные решения принимаются гораздо быстрее.
Можно ли сказать, что какие-то отрасли проявили бОльший интерес к подобного рода проектам в этом году?
Пожалуй, что нет. К нам обращаются представители совершенно разных сфер деятельности. Корпоративные системы 1С достаточно универсальны. При правильном подходе к внедрению их можно адаптировать к различным сферам деятельности. Есть запросы и от компаний соседних стран, в которых активно используются продукты 1С, например, Казахстана.
Как бы вы оценили качество работы с Заказчиками в 2019 году в сравнении с предыдущими годами? Насколько представители крупных компаний оказываются готовы к таким серьезным изменениям, как внедрение, например, 1С:ERP?
Несомненно, прогресс есть. Если в 2004 году, когда мы начинали внедрять системы 1С:УПП, объяснять принципы работы системы, ее возможности и методику внедрения приходилось практически на пальцах, то сейчас у владельцев и топ-менеджеров предприятий появился опыт использования решений от 1С, наработалась какая-то практика, появились вполне конкретные запросы. В целом, вырос уровень понимания, что такое корпоративные системы автоматизации, и чего от них ждать.
Какие три главные проблемы вы бы выделили на стороне Заказчика при подготовке проекта и на этапе ведения работ по внедрению ERP-систем?
Первая проблема, это все-таки недопонимание, что такое ERP-система, сколько времени и ресурсов, и финансовых, и трудовых требуется для реализации проекта внедрения. Задачи иной раз ставятся несколько неадекватно. Например, нередки случаи, когда представитель топ-менеджмента компании говорит, что мы хотели бы полнофункционально начать работать в 1С:ERP с нового года, а до него осталось 2-3 месяца, так что это просто нереально.
Средний проект внедрения 1С:ERP, скажем, на предприятии в 100-200 рабочих мест, это 1,5-2 года.
Вторая проблема, на мой взгляд, чисто российская. В нашей стране, по-прежнему, не очень доверяют аутсорсерам, предпочитая решать проблемы своими силами. В каких-то случаях, это может и неплохо, но не в таких сложных проектах, как внедрение ERP систем.
Чаще всего, такие ситуации, когда на отдел из пары штатных 1С-программистов сваливается проект такого масштаба, как внедрение системы 1С:ERP, заканчиваются следующим образом:
— проект делается крайне медленно, так как у штатных специалистов есть еще работы по поддержке существующих 1С систем, кроме того, нет опыта по внедрению именно 1С:ERP, да и просто недостаточно ресурсов (на проект, где необходимо 4-5 специалистов, выделяют 1,5-2), и неэффективно, и в конечном счете просто останавливается;
— предприятие-заказчик, в итоге, обращается к компании партнеру 1С по корпоративным проектам и перезапускают проект, потеряв при этом пару лет;
— или внутренний IT-отдел, все-таки, справляется с поставленной задачи, увеличившись за это время в несколько раз и наступив на все возможные грабли, совершенно не исполнив идею руководства «сделать дешевле, чем с Подрядчиком».
И третья проблема, это, пожалуй, отсутствие компетентного руководителя проекта на стороне Заказчика. Здесь ситуация обычно двух крайностей: есть опытный, компетентный и облеченный властью руководитель, например, финансовый или коммерческий директор, у которого нет времени, либо есть относительно свободный специалист, у которого недостаточно опыта, и что гораздо критичнее, нет достаточных полномочий.
А какие проблемы/затруднения становятся для вас очевидны на стороне компании-исполнителя?
Внедрение ERP — это, как я уже говорил, сложный и длительный процесс, в котором крайне важна не только профессиональная, но и личная коммуникация. И сохранение хороших коммуникативных связей непростая задача, в том числе, и для наших специалистов.
Есть еще такой момент, как отраслевая деформация, когда разработчики долго работают над проектами предприятий определенной отрасли, на других внедрениях они пытаются реализовать уже привычные им механизмы, но это не всегда адекватно текущему проекту.
Но главная проблема, это, пожалуй, нехватка специалистов должного уровня, именно для проектов 1С:ERP. Их практически нет на рынке труда, и в нашей компании загрузка у разработчиков близка к максимальной.
Каким, на ваш взгляд, должно быть решение таких проблем?
Во-первых, мы ротируем разработчиков и аналитиков между командами, стараемся, чтобы на проект попадали и опытные специалисты, которые, как правило, занимают ответственные посты: руководитель проекта, архитектор, ведущий разработчик, — и «молодые», но перспективные программисты, которые быстро перенимают знания и опыт старших коллег.
Во-вторых, мы постоянно обучаем наших сотрудников, с нашей помощью они быстрее повышают свою квалификацию, сдают экзамены на получение сертификатов 1С.
Ну, и в-третьих, стараемся поддерживать хорошую доверительную атмосферу в коллективе, чтобы все возможные конфликты разрешались на начальной стадии, и не перерастали в неразрешимые противоречия.
Как вы думаете, каким будет 2020 год для компаний, внедряющих ERP-решения в России в целом? И почему?
Думаю, что позитивным. Полагаю, что он будет не то, что не хуже, а даже лучше, чем 2019. В целом, думаю, что следующие 4-5 лет будут для рынка внедрений корпоративных систем 1С очень удачными.
И для этого есть определенные предпосылки. Например, тенденции на импортозамещение. То есть те компании, в том числе государственные, которые ранее установили себе западные системы, сейчас начинают переходит на отечественные программные продукты, и в первую очередь, на решения 1С. Также очевидно, что бизнес начинает осознавать выгоды от внедрения ERP систем, и возможно, именно сейчас, когда экономика в некоторой стагнации, у компаний есть шанс спокойно реализовать эти проекты, получив к следующему этапу роста экономики несомненные конкурентные преимущества.
А каким, на ваш взгляд, будет 2020 год для компании «Гигабайт»?
Уверен, что удачным, как в плане увеличения количества проектов, их качества и разнообразия, так и роста компании, и развития нашей профессиональной команды и ее компетенций.
Читайте также:
Остались вопросы?
